+ Подать объявление

Курсы управление персоналом. стандарты гостеприимства

Сочи, Краснодарский край  |  Добавлено: 14 сентября в 13:01  |  Просмотров за декабрь: 20  |  Номер объявления: 3168455
Курсы управление персоналом. стандарты гостеприимства - фотография #1 Курсы управление персоналом. стандарты гостеприимства - фотография #2 Курсы управление персоналом. стандарты гостеприимства - фотография #3
14-16 ноября 2016
Сочи
Российский Международный Олимпийский Университет
Уникальный тренинг: практические приемы по подбору обслуживающего персонала, по проведению отборочных интервью, улучшению качества обслуживания на объектах гостеприимства. Мастер-классы по мотивации и стимулированию, развитию персонала. Обучение проходит в высокотехнологичном современном университетском комплексе в центре города Сочи на берегу Черного моря.
В программе:
• Мировые стандарты гостеприимства. Психология обслуживания. Анализ качества обслуживания. Типовые и сложные ситуации во взаимодействии с гостем. Отработка навыков.
• Идеальный «сервисный человек»: Модель компетенций в управлении персоналом. Проведение отборочного интервью.
• Адаптация и первичное обучение новых сотрудников. Внутренняя атмосфера в коллективе
• Мотивация и стимулирование сотрудников. Различные модели мотивации и их использование в управлении персоналом. Вовлеченность
• Наставничество и развитие сотрудников в процессе работы. Способы развития. Поддержание вовлеченности и уровня обслуживания
• Интерактивные методы в обучении и развитии персонала. Оценка эффективности обучения
Вопросы для обсуждения:
• Современный сервис – как определить уровень стандартов?
• Как понять, сможет ли кандидат на позицию сотрудника выполнять требования предприятия в области сервиса?
• Как донести до сотрудника требования и стандарты, чтобы он не только понял, но и принял их? Как выработать устойчивые навыки у сотрудника?
• Как убедиться, что внутренняя атмосфера в коллективе способствует поддержанию стандартов?
• Как контролировать соблюдение стандартов? Что делать, если сотрудник не выполняет наши требования?
Цена
12 500 руб.
 
Не соглашайтесь на предоплату, если не уверены в надёжности продавца.
Тип объявления
Частное
Номер объявления:
3168455
Автор
Помятинская Татьяна Найти все объявления пользователя
Город
Краснодарский край, Сочи
Адрес
г. Сочи, ул. Орджоникидзе, 11   Показать на карте
Курсы управление персоналом. стандарты гостеприимства
Россия, Краснодарский край, Сочи, г. Сочи, ул. Орджоникидзе, 11
Цена: 12 500 руб.
Телефон
x (xxx) xxx xx xx   Показать телефон
Сайт